"الصحة": "937" تلقّى أكثر من 43 ألف اتصال وقدّم 18 ألف استشارة خلال أسبوع

استقبل في نفس الفترة 2830 بلاغاً و13801 استفسار وتعامل مع 30 طلباً للنقل

أوضحت وزارة الصحة أن مركز "937" قدّم 18106 استشارات طبية خلال الأسبوع الماضي؛ فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 43183 مكالمة.

وأضافت أن المركز تلقى خلال نفس الفترة 2830 بلاغاً؛ فيما تعامل مع 30 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وبلغ عدد الاستفسارات 13801 استفسار، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 299 طلباً.

ويقدم مركز "937" مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة؛ إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

ويعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في الصحة، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة؛ إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.

من جانب آخر، تُواصل "الصحة" تفعيل خدمات الرعاية المديدة عبر 9 مستشفيات للرعاية المديدة، التي تقدم الخدمات الطبية والخدمات المساعدة لفترة زمنية طويلة، للمرضى غير القادرين على رعاية أنفسهم، نتيجة حالتهم المرضية المزمنة، كما تهتم بالمرضى المقعدين والمحتاجين إلى عناية طبية تمريضية وتنفسية ومتابعة لحالتهم المرضية.

وأبانت "الصحة" أن الخدمات التي تقدّمها مستشفيات الرعاية المديدة تشمل الرعاية الطبية، والرعاية التمريضية، والرعاية التنفسية، والتأهيل الطبي، والتغذية العلاجية "عن طريق الفم أو الوريد أو NGT أو PEG"، والخدمات النفسية والاجتماعية؛ لافتة إلى أن المستفيدين من خدمات الرعاية المديدة هم حالات الغيبوبة، وحالات الشلل الرباعي والدماغي، ومرضى العناية التنفسية، ومرضى الشيخوخة المتوسطة أو المتقدمة وما صاحبها من أمراض مزمنة "حسب شدة الحالة".

يُذكر أن عدد مستشفيات الرعاية المديدة التابعة للصحة والقائمة حالياً، بلغت تسعة مستشفيات في عدد من المناطق والمحافظات.

04 يونيو 2018 - 20 رمضان 1439 12:13 PM

استقبل في نفس الفترة 2830 بلاغاً و13801 استفسار وتعامل مع 30 طلباً للنقل

"الصحة": "937" تلقّى أكثر من 43 ألف اتصال وقدّم 18 ألف استشارة خلال أسبوع

أوضحت وزارة الصحة أن مركز "937" قدّم 18106 استشارات طبية خلال الأسبوع الماضي؛ فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 43183 مكالمة.

وأضافت أن المركز تلقى خلال نفس الفترة 2830 بلاغاً؛ فيما تعامل مع 30 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وبلغ عدد الاستفسارات 13801 استفسار، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 299 طلباً.

ويقدم مركز "937" مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة؛ إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

ويعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في الصحة، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة؛ إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.

من جانب آخر، تُواصل "الصحة" تفعيل خدمات الرعاية المديدة عبر 9 مستشفيات للرعاية المديدة، التي تقدم الخدمات الطبية والخدمات المساعدة لفترة زمنية طويلة، للمرضى غير القادرين على رعاية أنفسهم، نتيجة حالتهم المرضية المزمنة، كما تهتم بالمرضى المقعدين والمحتاجين إلى عناية طبية تمريضية وتنفسية ومتابعة لحالتهم المرضية.

وأبانت "الصحة" أن الخدمات التي تقدّمها مستشفيات الرعاية المديدة تشمل الرعاية الطبية، والرعاية التمريضية، والرعاية التنفسية، والتأهيل الطبي، والتغذية العلاجية "عن طريق الفم أو الوريد أو NGT أو PEG"، والخدمات النفسية والاجتماعية؛ لافتة إلى أن المستفيدين من خدمات الرعاية المديدة هم حالات الغيبوبة، وحالات الشلل الرباعي والدماغي، ومرضى العناية التنفسية، ومرضى الشيخوخة المتوسطة أو المتقدمة وما صاحبها من أمراض مزمنة "حسب شدة الحالة".

يُذكر أن عدد مستشفيات الرعاية المديدة التابعة للصحة والقائمة حالياً، بلغت تسعة مستشفيات في عدد من المناطق والمحافظات.